Financial IT Management

Hvad koster drift af en arbejdsstation årligt? Hvad er den faktiske pris for vores ERP-system pr. måned? Financial Management skaber grundlag for økonomiske beslutninger og gør IT-organisationen økonomisk og omkostningsmæssigt styrbar.

Af Kristoffer Bohmann

Formål

• Styre omkostninger til drift af IT-infrastrukturen.
• Skabe beslutningsgrundlag for forretningsbeslutninger om IT.

Definitioner

De mest centrale begreber indenfor Financial IT Management:

• Budget: IT-budgettet for det kommende regnskabsår, delt op på IT-services. Budgetopfølgning med sammenligning af budget og regnskab for måneden / året, fx opdelt efter IT-services, kunde og lokation.
• Bogføring: Henføre omkostninger til leverede IT-services.
• Fakturering (valgfri): Fakturere for forbrugte IT-services fx efter en aftalt sats eller efter faktiske omkostninger (plus et dækningsbidrag).

Processer

Vigtige processer og aktiviteter indenfor Financial IT Management:

• Daglig bogføring (projekttid, hardware, software, licenser, løn osv.).
• IT-budgetlægning og budgetopfølgning.
• Fakturere kunder.

Udfordringer

• Sikre at der er økonomiske nøgletal på CIs (i CMDBen).
• Sikre at serviceydelser er prissatte (i servicekataloget).
• Det kan være dyrt og tekniske svært at skaffe information om faktiske omkostninger pr. IT-service.
• Det er ikke altid en god ide at vise kunden priser og faktiske omkostninger.
• IT-organisationen kender sjældent sit investeringsbehov i kapacitet.
• Regnskabsafdelingen mangler måske IT-kompetence.

KPIer

Eksempler på Key Performance Indicators for Financial IT Management:

• IT-omkostninger som kan henføres til IT-services (i pct.).
• IT-omkostninger som kan henføres til kunder (i pct.).
• IT-omkostninger som kan henføres til en lokation (i pct.).

Roller

Vigtige roller for Financial IT Management-processen:

• IT-bogholder
• SLA Manager
• IT-ledelsen
• Kunde
• Udførende teknikere

Næste: Næste side: Capacity Management »