Configuration Management

Dokumenterer IT-infrastrukturen og sikrer at den altid er opdateret. For at udføre konsekvensanalyser på Requests for Change, er det nødvendigt at dokumentere relationerne mellem systemer og andre komponenter, i en CMDB.

Af Kristoffer Bohmann

Formål

• Ansvar for alle IT-aktiver og konfigurationer.
• Dokumentere af CIs, relationer og konfigurationer.
• Verificere konfigurationer og holde dem opdateret.

Definitioner

De mest centrale begreber indenfor Configuration Management:

• CI: Configuration Item - en hardware eller software-komponent som kan konfigureres, for eksempel en server, pc, et software produkt eller en medarbejder.
• CMDB: Configuration Management Database med servere, medarbejdere og andre Configuration Items og deres indbyrdes releationer.
• Licenser: Software-licenser til virksomhedens indkøbte forretningssystemer.

Processer

Vigtige processer og aktiviteter indenfor Configuration Management:

• Definere CI-typer ("hvad har vi brug for at vide om denne CI-type?").
• Registrere CIs, CI-ændringer og relationer mellem CIs.
• Automatisere CI-registreringer.
• Licenser: Aktuelt forbrug. Licensbehov. Licens-indkøb.

Udfordringer

• Registrere alle CIs og deres relationer.
• Holde CMDB'en opdateret.
• Overvåge at der registreres CIs på alle Change Requests (med Change Manager).

KPIer

Eksempler på Key Performance Indicators for Configuration Management:

• Licensforbrug over en arbejdsdag (fokus på ubrugte licenser).
• Antal ændringer på CIs: Autoriserede og uautoriserede.
• Kvalitet af CI-data: Procent korrekte/ikke-korrekte CI-data.

Roller

Vigtige roller for Configuration Management-processen:

• Configuration Manager.

Næste: Næste side: Release Management »